商品・サービス



よくあるご質問

ログインに関して

パスワード・お客様コードを忘れた。

弊社までお問い合わせください。

お問い合わせ先

お客様コード、パスワード、ご登録情報の変更に関して

メールアドレス、パスワード、発注担当者など、登録情報を変更したい。

ログイン後、「トップページ右上の登録設定・変更」画面で変更できます。
※請求書の送付先住所や宛名、発注元は、インターネットからは変更できません。恐れ入りますが、お客様コードをご用意のうえ、弊社までお問い合わせください。

お問い合わせ先

会社が引越した。

ご登録住所の変更をお願いします。
インターネットからの変更手続きは承っておりません。恐れ入りますが、お客様コードをご用意のうえ、弊社までご連絡ください。

お問い合わせ先

請求書の送付先、宛名を変更したい。

インターネットからの変更手続きは承っておりません。
今後継続して請求書送付先、宛名が変更となる場合に、変更を承ります。恐れ入りますが、お客様コードをご用意のうえ、弊社までお問い合わせください。
※継続して利用されないご請求書送付先、宛名の変更手続きは承っておりません。

お問い合わせ先

配送先を今回だけ変更したい。

レジでご希望の配送先を入力してください。
また、よく利用する配送先をあらかじめ登録しておくことのできる、「配送先の複数登録」機能をご利用いただけます。

お問い合わせ先

商品、ご注文に関して

注文が完了したことを確認したい。

ご注文が完了すると、ご注文内容の確認Eメールがお客様に届きます。
またトップページ、「注文履歴・納品状況確認」でご注文内容を確認できます。

お問い合わせ先

注文内容をまちがえて送信してしまった。キャンセルしたい。

らくだねットの販売システムでは、ご注文受付後ただちに商品等の出荷処理を行ないますので、原則ご注文を取り消すことはできません。ご注文の取消しは、返品商品の取扱いとなります。
インフォメーションセンターまでご連絡ください。

お問い合わせ先

見積書が欲しい。

ご注文の際、レジ画面の「見積書の表示」で見積書を印刷・保存することができます。
※まとめ買い商品や掲載されていない商品についてのお見積りはインフォメーションセンターへお問い合わせください。

お問い合わせ先

環境対応商品だけ表示させたい。

「環境商品表示機能」をご利用ください。環境対応商品のみを抜粋したご希望商品を表示する機能です。トップページ上部にある「環境対応商品のみ表示」でチェックを入れ、「条件設定」をクリックします。詳細については「環境対応商品表示説明」をクリックしてください。

≪環境商品マーク表示≫

商品一覧や詳細画面では、マーク表示で、環境対応商品をご案内しています。

≪エコ商品購入履歴の表示≫

トップページ「集計機能」をクリックして、「グリーン商品購買実績集計表」を表示できます。この表からエコ商品の購買金額や購買率が把握でき、環境への貢献度が分析できます。

配送料に関して

配送料はいくらですか?

日本全国配送料無料です。(一部地域を除く)

お届けに関して

配送日を確認したい。

インフォメーションセンターへお問合せください。 ご注文お問い合わせ番号をご用意のうえ、お電話にてお問い合わせください。

お問い合わせ先

配送日を指定したい。

レジ画面の「希望納品日」で、ご希望の配送日を指定することができます。 ご注文後の指定変更、または指定忘れは、インフォメーションセンターへお問い合わせください。お問い合わせの際は、ご注文お問合せ番号と、お客様コードをお手元にご用意ください。

お問い合わせ先

土・日・祝日に届けて欲しい。

土・日・祝日のお届け指定の受付は、1営業日前の、午後6時までとさせていただきます。 レジの「希望納品日」で、必ずご希望の配送日を指定してください。その際、商品の在庫状況や配送地域によりお届け日は異なります。商品やエリアによってお届けが遅れる場合があります。

商品が届きません。

商品の在庫状況により、お届けが遅れる場合があります。また、商品のお届け日はお届け先住所により異なります。恐れ入りますが、「お届けについて」をご確認ください。

お届けについて

注文した内容と違う商品が届いた。数が足りない、または多い。

恐れ入りますが、インフォメーションセンターへご連絡ください。
お問い合わせの際は、お客様コードと、ご注文お問い合わせ番号をご用意ください。

お問い合わせ先

返品、交換に関して

商品を返品したい

返品交換を承れない商品があります。まずは、「返品・交換について」をご確認ください。
返品・交換の際は必ず、インフォメーションセンターまでご連絡ください。
※インフォメーションセンターへご連絡いただいていない場合の返品はお受けできません。

返品・交換について
お問い合わせ先

商品を交換したい。(不良品以外)

恐れ入りますが、不良品以外の商品の交換は承っておりません。
お手数ですが、返品手続き後、あらためてご希望の商品をご注文ください。

不良品がありました。

申し訳ございません。商品を交換いたします。
お手数ですがインフォメーションセンターへご連絡ください。

お問い合わせ先

サイトの表示に関して

ページが表示されません。

ページを更新してみてください。 アクセスのタイミングによっては、サイトが表示できなくなることがあります。ブラウザの更新ボタンで、ページを更新してください。

「セキュリティの警告」が何度も表示される。または、表示されなくなった。

ご利用のブラウザのセキュリティ設定をご確認ください。
セキュリティ設定で、「保護付き保護なしサイトに移動する場合警告する」になっていると、その都度「セキュリティの警告」が表示されます。設定をはずすと、「セキュリティの警告」は表示されなくなります。

その他

カタログがほしい。

会社名、ご住所、ご担当者名を添え、弊社までお問い合わせください。
らくだねットカタログは会員向けとなります。
カタログは無料です。なお、カタログ及びWEBに掲載している価格には消費税は含まれません。

お問い合わせ先

確認Eメールが文字化けしていて読めない。

お使いのメールソフトの「表示」メニューの「エンコード」設定をご確認ください。 「日本語(自動設定)」以外に設定している場合、文字化けすることがあります。「日本語(自動設定)」にし、再度メールを確認してください。





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